Je bent lekker druk bezig met het helpen van de interne klant met het opstellen van het programma van eisen en wensen en het beschrijvend document. Zo komt het onderwerp over indexering ter sprake en de klant vraagt nog door wat de mogelijkheden zijn, waarom dat er in zou moeten en zo ja hoe dan? 

Je antwoordt dat er vele mogelijkheden zijn en dat het maar net is waar de klant voor wil kiezen en dat het vastleggen van de tarieven voor vier jaar een prima mogelijkheid is… als hij dat wil. "Aha"… zegt de klant… Ik heb jullie advies gevraagd voor een ander traject en daar moest ik expliciet CBS indexering opnemen in mijn 3-offerte traject, hoe kan dat nu?

Wat zou je doen? Je collega afvallen, het allemaal nog een keer uitleggen, vragen waar het 3-offerte traject over gaat of de klant terugsturen naar je collega? Donald heeft zijn mening reeds achtergelaten...lees meer.

Reactie Donald:
Bedankt voor je reactie John… Inderdaad is elk inkooptraject anders en vereist elke inkoop elke keer opnieuw alle overwegingen.

Maar het afvallen van een collega wil nog wel eens gebeuren in onze praktijk. Vandaar eigenlijk dit “dilemma op donderdag”. Op zoek naar de nuance zou ook mijn reactie direct zijn dat er bij verschillende trajecten nu eenmaal verschillende omstandigheden een rol spelen en er dus ook verschillende oplossingen zijn voor optisch dezelfde situaties.

Je reactie siert je instelling dat het kritiek leveren op je collega niet bij je opkomt….