Het imago van de ambtenaren zal  op termijn niet verbeteren, althans dat meent driekwart van de Nederlanders. Dit blijkt uit onderzoek van Binnenlands Bestuur in samenwerking met Team Vier. Slechts 14% van de bevolking denkt dat het imago `zeker wel` zal verbeteren en 11% weet het niet. Van de ondervraagde ambtenaren zelf, geven aan 42% aan dat dat het imago niet zal veranderen.

Behalve de burgers zijn ook de ambtenaren kritisch over het ambtelijk apparaat. Zo onderschrijft een kwart van de ambtenaren het beeld dat ambtenaren vriendjes bevoordelen. Op andere punten zijn de opvattingen van ambtenaren en burgers weer fundamenteel anders. Zo vindt 76% van de ambtenaren dat zij geinteresseerd zijn in wat burgers vinden. Van de burgers vindt slechts 30% dat de ambtenaren in hun mening geinteresseerd zijn.

Overigens hebben de meeste mensen noch positieve (64%) noch negatieve (57%) ervaringen met ambtenaren. Zowel 69% van de burgers als 84% van de ambtenaren is het niet eens met de stelling dat ambtenaren stoffig zijn. Volgens hoogleraar Bestuurskunde Mark Bovens van de Universiteit Utrecht zouden ambtenaren best wat trotser mogen zijn.

Bron : Binnenlands Bestuur - p. 40