De overheid kan meer gebruikmaken van de kennis en creativiteit van burgers en van professionals bij de gemeentelijke overheid, zorginstellingen en scholen. Dat verbetert de afstemming van publieke diensten op de behoeften van burgers en verhoogt de kwaliteit.

Daartoe moet de overheid professionals en burgers meer ruimte geven en zichzelf beperken tot regievoering. Dat is de strekking van het advies Meer laten gebeuren – Innovatiebeleid voor de publieke sector, dat de Adviesraad voor het Wetenschaps- en Technologiebeleid (AWT), aanbood aan Staatssecretaris Bijleveld van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

Zelforganisatie
De AWT vindt dat innovatie in de publieke sector meer ruimte en meer stimulans verdient. AWT-voorzitter Joop Sistermans: ‘Schep voorwaarden voor zelforganisatie. Dat is de voornaamste opgave voor de overheid. Zelforganisatie mobiliseert kennis en ervaring van professionals en burgers. Dan ontstaat een proces van Open Innovatie in de publieke dienstverlening.’

Concurreren en experimenteren
Om zelforganisatie te bevorderen, moet de overheid heldere kaders stellen. Doelstellingen, verantwoordelijkheden, spelregels en financiële randvoorwaarden moeten duidelijk te zijn. De overheid moet waar mogelijk aan publieke dienstverleners ruimte bieden om te concurreren en te experimenteren. Burgers moeten zoveel mogelijk in staat zijn te kiezen tussen dienstverleners, ook wanneer ze met publieke middelen voor diensten betalen.

Minimumeisen
Professionele dienstverleners moeten meer voor innovatie worden beloond. Innovatie mag niet worden ontmoedigd door elke efficiëntieverbetering af te straffen met een onmiddellijke korting op het budget. De overheid moet wel een adequaat niveau van dienstverlening voor iedereen garanderen. Het zou verder goed zijn als zij minimumeisen formuleert voor kwaliteit en toegankelijkheid. Ook moet ze zorgen voor meer samenhang in de dienstverlening en afstemming tussen dienstverleners.
 
Kenniscirculatie
Kennis en innovaties moeten sneller doorstromen. Daartoe dient de overheid voor betere mechanismen voor kenniscirculatie te zorgen. Ze kan meer sector- of themagerichte netwerkorganisaties oprichten, zoals in een aantal sectoren al bestaan. Ook kan er gewerkt worden aan benchmarks. hierdoor kunnen publieke organisaties zichzelf vergelijken.

Bron: Overheidsmanagement / AWT.nl