AANBESTEDINGSMAKELAAR.NL

Stromen en activiteiten bij leveranciersselectie. (Delen)

Als men precies weet wat men wil uitbesteden en waarom en ook in staat is om zo’n leverancier aan te sturen kan men op zoek gaan naar een leverancier. Dit figuur laat de volgorde van activiteiten zien voor dit proces en de zes stromen waarin dit gebeurt. Men kan elke stroom zien als een apart ‘dossier’ waar beide partijen met elkaar afspraken moeten maken.

Service Definitiestroom en Financiële stroom
De belangrijkste stroom is de Service-Definitiestroom, het wezen van uitbesteding is immers dat men de verantwoordelijkheid voor een bepaald dienstenpakket overdraagt aan een leverancier. In hoofdstuk 3 worden instrumenten aangereikt om heldere en verifieerbare afspraken te maken met de leverancier over de prestaties die men verwacht en de prijs die men daarvoor wil betalen, namelijk het Service Level Agreement (SLA) voor de prestaties en Activity Based Costing (ABC) voor het beheersen van de kosten.

HR stroom
De HR-stroom is van toepassing als men ook personeel overdraagt aan de externe leverancier. Hoewel zo’n overgang meestal uitpakt in het voordeel van het ICT-personeel - zij gaan immers over van een ondersteunende rol naar de primaire rol bij hun nieuwe werkgever - kan de uitbesteding alsnog mislukken wanneer men aan deze cruciale factor onvoldoende aandacht en communicatie besteedt.

Middelenstroom
De apparatuur houdt men vaak in eigendom, bijvoorbeeld om na afloop van het contract makkelijker naar een andere leverancier over te stappen. Hiermee wint men dus flexibiliteit, maar het beperkt ook de leverancier in zijn mogelijkheden om er iets goeds van te maken, door bijvoorbeeld de HW/SW te standaardiseren.